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交通银行柜员热情服务客户当场表扬

时间:2019-04-29 01:09:20  来源:本站  作者:
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  【连网】(通讯员 王雁凌) 交行连云港解放西路支行柜员热心、耐心、贴心为客户服务,客户当场书写表扬信。3月14日,八十多岁的汪老先生在柜台办理完业务后热泪盈眶,当场向大堂经理要来纸和笔,书写一封表扬信,并附上自己的名片,表达自己对交行柜员徐恒梅同志感谢。

  据悉,汪老先生家距解放西路支行较远,当日下午,他初次来到支行办理存折开户存款的业务,接待柜员徐恒梅经查证后发现老先生已经开过一本存折,根据人民银行新规,自2016年12月1日起,同一位客户在同一家银行只能开立一个I类账户,所以老先生不能再重新开立新的存折。汪老先生已年逾八旬,早就不记得自己有过交行的存折,存折遗失已久,密码也都忘记了。老先生非常焦急,此时柜员徐恒梅在耐心解释后建议老先生办理存折挂失补办业务,老先生欣然接受。

  业务办理过程中,老先生因年岁已高,动作迟缓,多次在电子屏幕上输入密码超时,签名不成功,急的老先生满头大汗。柜员徐恒梅一直耐心安抚老先生,让他不要着急,慢慢来,并笑着赞扬老先生思路非常清晰,看着也很硬朗,一点也不像八十多岁的人,在徐恒梅耐心指导下,老先生逐渐放松心态,最后顺利地办理完业务。最后在起身送别时,徐恒梅还提醒老先生换季多注意身体,并祝愿老先生身体健康,寿比南山。

  老先生离开支行前坚持要写表扬信,并对支行工作人员说到:“我是原市委退休的老干部,这是我第一次来你们这里办理业务,没想到服务这么好,以后我一定会经常来。”

  百年交行,客户为本,服务为先。交通银行的每一位柜员都日复一日地坚守三尺柜台,他们热情服务每一刻,优质服务每一天,为客户提供最好最快最优质的服务。

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