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金融投资]客户分析:1客户基础信息分析

时间:2019-01-01 21:35:18  来源:本站  作者:
公司

  作为一个设计师,如果要想提高自己的签单水平,最关键的不是提高自己的设计水平,而是提高分析客户的水平。[)

  如果没有研究客户的真实需求,盲目采取行动,或者回来就做预算做设计,那最终只会让你白费力气,浪费了大好的签单机会。

  所以,作为一个设计师,如果要想提高自己的签单水平,最关键的不是提高自己的设计水平,而是提高分析客户的水平,只有能准确地对所服务的客户进行心理分析、需求分析,才能做出最令客户满意的方案,才能真正打动客户。如果分析客户的能力提高了,签单率自然就会提高。

  1.分析客户的第一步是要了解客户,要搜集客户的相关资料,要学会在初次的接触中仔细观察客户,要学会利用客户的熟人来进一步了解客户。

  熟悉三国的人都知道,司马懿在与诸葛亮派来的使者谈话时,问了一句“孔明寝食及事之繁简若何”后,就得出了孔明命不久矣的结论。我们在与客户交往中要珍惜每一个机会,详细搜集客户的资料。

  由于我们与客户能够接触的机会并不太多,所以要格外珍惜初次见面的机会,要观察仔细,不要粗枝大叶,最后客户的重要信息都错过了。如果客户是由朋友介绍过来的,我们就要通过介绍人进一步了解客户的信息,他们肯定比你要熟悉,所掌握的信息也比你要全面。如果没有介绍人,那就要靠自己在与客户的沟通中,通过谈话,策略性地探听客户更多的信息。要知道每一个人都有很强的自我保护意识,所以问话要特别讲究艺术性。

  最好的了解客户信息的方法,莫过于通过《家装调查问卷》来了解。事先设计一份好的调查问卷,引导客户填写此问卷,既能有效降低客户的警戒心理,又能掌握更多更全面的信息。所以设计师要学会利用调查问卷,策略性地引导客户填写,但也不能操之过急,以免客户拒绝填写或填写不实。

  客户的基本信息比较好了解,通过观察、沟通就能了解比较全面。一般来说,要搜集客户的以下基本信息:性别、年龄、民族、身高、文化、工作单位、职务、特长、兴趣爱好、家人(数量、年龄、身高、文化、爱好)、联系方式(家庭电话、办公电话、手机、邮箱、QQ)等还可以了解客户对装修的认识,如:装修日期(着急程度、何时入住)、装修选择(施工队、其它装修公司数量、第几个接触者)

  终的决策者,比方说,有些女客户过来了解装修,与你接触的虽是她,但她并不是最后的装修决定者,因此,你就要调整客户的对象。()一般来说,性别不同,在性格上心理上的需求也就会不同,要注意分析。

  男性比较趋于理性,房子对他而言还是房子,而女性潜意识中,房子就是家,男性更注重房子里的摆设,女性更注重家的氛围,所以女性更偏向于感性。女性乐意与她所喜欢的人接触,倾向感比较强烈,所以第一感对女性更重要,与女客户接触,一定要塑造良好的第一印象。对女设计师而言,一定不要穿得过于时尚,尤其不能比女客户更时尚,因为女性天生爱忌妒,这一点要注意,至少在下次见面时要注意自己的形象。

  女性更关注环保,更关注健康,尤其关注外貌,关注孩子的成长教育。同时,女性还比较关注于细节,关注于她工作和生活的地方如:卧室、厨房、卫生间,卧室女性更关注窗帘、色彩、装衣服被褥等,厨房和卫生间是女性做家务比较多的地方,她们将此更看成是属于她们的空间,所以这些地方一定要适合她们的需求。女性大多是家庭的掌财者,她们更有权利决定预算的价位。

  多数女性对孩子的成长特别重视,所以与她们沟通的话题可以是孩子的教育问题、成长问题,通过儿童房来打动她。同时,有些家庭虽是男客户说了算,但女客户却绝对不能忽视,因为她们如果不满意,就会长期在丈夫面前絮叨,所以作为设计师就要充分讨好女客户,尤其女设计师千万不能与男客户太近,以免引起女性直觉上的反感,要通过谈女性话题,与女客户结成同盟。

  女客户当家,把女客户搞定就行了。男客户当家,除了满足男客户的需求外,还要充分照顾到女客户的感受。对女客户,做好细节比做好方案更重要!对男客户,就要通过理性的分析,通过整体方案和配套来打动他。同时,多与他沟通书房、客厅、看电视、阳台休憩等方面。男性好奇心比女性重,可以推出一些新方案,或推出一些带“玩”的设计方案,比如室内养花、养鱼等,书房挂一些军刀武器等。

  不同年龄段的客户,其家装心理也不一样。20-30岁之间的客户,经济基础比较差,方案应以经济实惠同时还带着时尚美感,他们多倾向于现代风格,玻璃、金属感比较容易接受。他们比较懒,所以对于一些配套服务会比较容易接受,同时由于社会经验不足,他们比较容易取得相信。重点是预算必须是他们能够接受,至少让他们有能力承担。

  30-40岁客户这一阶段的客户群,是属于压力最大的社会群体,既要维持生计,还要抚养子女,同时还要赡养父母,在单位工作的压力也比较大。所以,这一部分客户在家装中,更多体现出来的是经济实用。女性客户对美的追求更强烈,男性客户更渴望有一个能放松心情的家庭环境,在设计中,经济第一,家庭温馨的感觉次之,孩子教育也格外重要。

  40-50岁客户这一阶段的客户群,经济压力要比年青人减轻许多,随着心理心态的逐渐成熟,他们对家更注重品位。由于经济条件好,所以他们相对而言,装修造价会比较高,经济已不是第一要素,品位逐渐成为家装第一要素。女性客户由于渐进入更年期,性情不太稳定,所以更要格外小心服务。

  50-60岁客户这一阶段客户,基本属于老年客户了,女性在这时会显得特别务实,讲求实用,家里多以各种柜子为主,因为他们可储藏的东西实在太多了,所以,装

  修时一定要考虑储物的需求。[)当然对于领导岗位的客户,追求品位追求品牌还是很强烈的。由于子女都长大成家了,所以他们特别希望与子女团聚,以享受天伦之乐,因此,对客厅、餐厅的家庭聚会功能考虑得就会比较多。

  60岁以上客户如果是普通工薪阶层,到了这个年龄段,他们的收入就不会太高了,所以装修更实用,对环保虽有一定要求,但不是最重要考虑的因素。如果是退休金比较高的,他们也不会花多高的资金来将房屋装修得特别时尚,他们更愿意花钱来买高档的东西,比如一些实用的小家电,或者健身器材,他们对吃喝玩乐看得比任何东西都重要了,所以老年旅游这几年特别好。

  应该这么说,今天的中国已经是多民族融合的社会,很多人对民族的概念已经很淡化了。在城市中即使有少数民族,他们的生活习惯与汉人也并无多大的不同,除了少数民族居住地区以外。但是作为设计师,了解一些客户的民族信息,对设计对与客户的沟通还是有好处的。首先是做设计师,不要有民族歧视心理,也不要对别人是少数民族表现出太大的好奇。

  但是在设计中,却必须要尊重客户的民族习惯和民族特点,要了解该民族人民比较忌讳的色彩、物品和装饰品。同时,应该多了解一些该民族的风情,历史英雄人物事迹,比较出名的风景名胜,在与客户沟通中可对这些做出比较欣赏、崇拜的表达,比如和蒙古人谈成吉思汗、草原狼,和新疆人谈一谈阿凡提,谈一谈新疆的葡萄、哈密瓜,这些都可以增进与客户的感情。

  不过在设计时,应当将这些元素考虑进去,比如橱柜,如果女客户的身材不高,就应该相应地将橱柜设计得矮一些,以免客户在使用时不方便。如果客户家里有胖人,则应该将门口、客厅、餐厅等设计得比较宽敞,或者至少要造成宽敞的感觉。但千万不能将矮人家的门口设计得过低,以免他的朋友以此取笑他。

  文化水平可能不会准确地知道,但也应通过分析得出结论。一般情况下,文化水平越高家装的要求也就越严,客户也就越细心,这一点设计师必须要注意。当你服务的客户文化素质越高,你的工作就应该越认真越细致,这部分客户正是特别理性,所以只要你的工作确是做到很细致入微,那也是征服他的有效手段。不要以为文化水平高的人好说话,大多数情况下恰恰相反。

  在不同工作单位,客户对家装的要求或者说相处的方式也不一样。在政府机关工作,他的潜意识中就有一种当官的优越感,或者说潜意中总想一步步往上提升,因此在设计中能打动他们的方案往往是比较传统的,比如中式或欧式风格;在沟通中,他们渴望得到的是一种尊敬、崇拜,一切都要顺着他的想法;在信仰上,他们更相信一些吉利数字,吉祥物??

  当老师或当医生的客户,往往心会很细,多数设计师把他们列为比较难对付的一列。[)但他们也有相应的好处,就是同事之间交往比较频繁,做好了一户,可以发展很多户。

  老师对数字比较敏感,医生对环保和室内的安全比较敏感,所以,老师家的预算一定要小心,数字一定要准确,尺寸一定要正确;医生家设计时,要考虑棱角、地面、石材对人的危害,要做到绝对安全。

  在正规公司做管理的,特别注重流程,所以,做这样的方案,一定要把家装的各项施工流程列出来,并做到详尽细致。要想赢得客户的好感,还必须提前将各种资料准备好,他们对你的工作流程也比较关注,因为你连做设计的流程都没做好,又怎么能把他家的房子装修好呢?

  与经商有关的信息,是商人所比较关注的。比如时间、财运、成本等。设计师要想办法从时间上赢得客户的好感,为他节省时间,按照他的时间习惯来制订洽谈流程、家装流程,为他提出家装节省时间的方案,在装修中引入风水理论,给他摆正财位,都能打动他。多数商人都有成本概念,所以要帮他算清家装的实际营运成本很重要。

  白领比较时尚,他们即使不是前卫者,但至少是能跟进潮流的人。 白领的一个特征是时间比较紧,压力比较大,所以在家装中要考虑这两个因素,给他设计一个小酒吧、设计一个休闲区、设计比较好的家庭聚会空间(派对气氛)都能打动他。 同时,白领是懒的,要充分发扬并培养他们懒的习惯,给他们做懒的家装。

  不管客户做什么工作,不管他是否喜爱自己的职业,当面对外人时,他首先一定是对自己的职业有一种内心的偏护心理,所以设计师一定要肯定客户的职业,跟客户多沟通他职业范围内的知识或信息,让他有一种认同感。同时,如果在设计中,将他的职业考虑在内,一定也能打动客户。

  了解客户的职位对设计师而言。有两个用处,一是知道他的身份地位,并借此推测他的经济条件和家装心理,二是更好地与客户进行沟通。比如,有的客户是政府官员,是某局局长,某处处长,有的客户是校长,有的客户是院长,有的客户是老总,有的客户是部门经理,他们各自不同的职位,也就对应出各自不同的经济环境。

  中国人是很在意称呼的,而且中国人是喜欢别人称呼他官名的,比如某局长,你称他为“某先生”他觉得很疏远,称他为“某哥”他又觉得太亲呢,或者觉得地位一下子降低了,因此你称呼他为“某局长”才是他最想听的,因为那代表了他的地位、

  权力。()企业单位的客户,最好也称呼官名,如王总,李经理,刘主任??实在不知道客户职位的,叫“*哥*姐”也可以。

  房子是给一家人住的,因此除了要了解客户的信息以外,还要综合考虑他的家人,最好是应用场景式设计,将他们全家都纳入到设计方案当中,而不仅仅是为每个人设计他的房间。为父母的,设计一种家庭教育环境;为子女的,设计一种关心父母孝敬父母照顾老人生活的方案;为当老人的,设计一种与子女团聚的方案,设计一种与孙辈共玩乐的方案,都很能打动客户。

  客户是不是急于装修,急于入住,这个信息也很重要。有些客户现在的房屋条件不好,因此在客户的潜意识中,有一种想搬进新居的强烈愿望;有些客户准备结婚,装修新房时间较紧迫,所以为他们争取时间,从装修时间上去满足客户。由于时间紧,他们可选择的空间就比较小,所以设计师要抓住这一点,尽量提前让他们看方案,然后在方案中对装修时间进行充分说明,以满足他们的需求。如果设计师过于缓慢,机会就被别人抢去了,因为他们没有太多的时间一家家比较,感觉差不多就会定下来。

  中国联合网络通信集团有限公司(简称“中国联通”),于2008年10月15日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立。[)是经国务院批准,于1994年7月19日成立的我国唯一一家能提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业。主要业务经营范围包括:GSM移动通信业务、WCDMA移动通信业务、国内国际长途电话业务等。未来宽带和融合是电信业发展的大方向。 本公司各发起人投入本公司的净资产共计2,261,014.8万元,其中联通集团以其全资持有的中国联通(BVI)有限公司(以下称联通BVI公司)51%的股权作为出资,该部分股权经评估并经财政部确认后为2,260,614.8万元,其余4家发起人各以现金100万元出资.发起人的出资按净资产65%的比例折为股本1,469,659.6万股,未折入股本的净资产计入资本公积金.上述发起人分别持有本公司99.9823088%、0.0044228%、0.0044228%、0.0044228%和0.0044228%的股权.

  本公司于2002年9月17日-2002年9月20日,以网下向法人投资者(含战略投资者和一般法人投资者)配售与网上向二级市场投资者定价配售发行相结合的方式成功发行了50亿股人民币普通股,公司总股本增至1969659.6395万股。

  中国联合通信有限公司(简称联通)成立于 1994 年 7 月 19 日。[] 截至目前为止, 中国联通在全国 30 个省、自治区、直辖市设立了 300 多个分公司和子公司。2000 年 6 月 21 日、22 日,中国联通股份有限公司分别在纽约和香港挂牌上市,成为香港有史以来规模最大、除日本外 亚洲规模最大的一次股票初次发行,为中国联通进入国际市场迈出了重要一步。 中国联通坚持以市场为导向,以效益为中心,统一规划网络建设,合理利用网络资源,注重利用社会力量, 保持

  持续、健康、快速发展,努力为社会提供综合、便利、有特色的电信服务。[) 成立以来,中国联通的整体实力不断增强。

  中国联通成立十多年,从13.4亿元资本艰难起步,发展到今天已拥有约2800亿元净资产、4200亿元总资产、年营业收入1500亿元,其投资之快、金额之大使各级公司的关键岗位人员不免要面临许多诱惑,中国联通进出口公司副总经理黄强曾因受贿577万元被判死缓,因此全员职业道德的提高,必须被提到议事日程上来。2009年中国联通年报对内部控制披露如下:公司已更具《公司法》、《证券饭》、《上市公司内部控制指引》等法律法规要求,选择COSO控制框架,围绕合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及香港信息真实完整,提高经营效率和效果,促进企业实现发展战略的内部控制目标,设立了由董事会、内部管理委员会,综合管理和专业管理相结合,涵盖全公司范围的内控管理组织体系。在公司各项规章制度的基础上,以风险管理为导向,建立适应公司组织构架、业务发展和经营管理需要及变化、涵盖公司层面及流程层面的内部控制规范。 外部环境分析

  18世纪中期,以蒸汽机为代表的第一次工业革命开创了人类的大机器工业时代;19世纪后期到20世纪中叶,以电机为代表的第二次工业革命使人类进入了电气化时代;20世纪下半叶,以互联网计算机为代表的第三次工业革命迅速席卷全球,使人类社会生产方式从以工业化为主导向信息化与工业化融合转变,劳动生产率得到了极大提

  高,社会生产力和人类文明达到了前所未有的新高度,世界正在进入信息化时代。()现在信息技术产业已成为国民经济的主导产业。

  联通公司的成立,就在于要让这个比中国电信、中国移动相对较弱的企业有机会进行尽可能对等的竞争, 最终在移动通信市场形成公平而有效的竞争格局。因此,国家给予了中国联通许多扶持政策,这些政策表 现在: 联通公司产品的定价可以比电信和移动便宜 20%(现为 10%),增强了联通产品的竞争力;将 CDMA 的建设 与经营统一交由中国联通负责,以提高中国联通在移动通信业务上的技术优势;批准中国联通开展效益较 好的国际电信业务,拓展了联通的发展空间;将国信寻呼有限公司成建制划入联通公司,联通也因此得到 了一大批电信资源和优良资产,迅速壮大了公司实力;在融资方式上给予了直接支持,联通于 2000 年 6 月 在纽约和中国香港两地挂牌上市。中国联通由此获得了前所未有的历史性发展机遇。 最近,国家对中国电信进行了第二次大规模的重组,中国电信南北一分为二,形成包括电信、网通、移动、 联通共四家综合电信企业,这对以移动通信为主营业务的联通来说,将面临更激烈的市场竞争。

  20 世纪 90 年代以来,我国经济一直处于高速发展时期,经济增长率保持在 8%,为电信业的高速发展创造 了有利的经济环境。固定电

  话网成为全球第二大固定电话网,移动通信网则是全球第一大通信网。[]电信业 作为信息产业的重要部分,将以高于当今任何行业的速度发展。随着国际互联网进一步发展对数据通信需 求的剧增和三网合一的大趋势,将进一步推动电信技术的进步,并为中国电信事业发展创造极好的基础条 件。 我国正式签署入世协议的未来五年内,中国电信业将向外资开放。随着入世和全球一体化进程的推进, 中国电信市场竞争将进一步加剧,对运营商而言,其几十年积累建起的完善的网络系统是境外运营商所无 法比拟的,且国家已表示基础电信业务不会对外放开,故在该领域国内运营商所受冲击不大,竞争主要在 增值服务领域。由于国内电信企业与国际大企业之间的差距,可以想像今后中国电信企业将面临着巨大的 压力。

  目前,我国大部分移动电话使用的是第二代移动通信标准的 GSM 网络。目前已经建成了技术成熟、网络庞大、结构合理、覆盖完善、业务丰富、效益良好的 GSM 移动通信网,GSM 网络已覆盖全国所有地市和 95% 的县市,东部和中部地区基本到经济发达乡镇,网络结构已基本定型,现在的发展体现在容量的扩容上。

  2010年,公司移动业务实现通信服务收入845.1亿元,同比增长18.1%。()收入结构持续改善,移动非语音业务收入占移动通信服务收入的比例达到32.0%同比增长4,。4个百分点。移动用户总数达到16742.6万户,同比增长13.4%;移动用户综合ARPU为人民币43.7元,同比增长5.0%。移动通信业务有上升趋势。

  2010年,剔除初装费递延收入后,公司固网业务实现通信服务收入人民币810.5亿元,同比下降0.5%。固网业务结构持续改善,固网非语音业务收入规模首次超过语音业务收入,占固网通信服务收入的比例达到55.2%,同比提高7.1个百分点。

  随着移动对固网业务的替代以及固网资费水平的下降,2010年本公司本地电线万户,其中无限实线万户,本地电话业务通信服务收入为人民币359.4亿元,比上年下降14.3% 本公司固网宽带业务继续保持快速发展,在继续大力推进提速提价的

  同时,采取多业务融合策略,加快用户发展,稳定用户ARPU。()全年宽带用户净增长867.4万户,年末用户总数达到472.4万户;宽带用户ARPU为人民币57.1亿元,与上年持平;宽带业务通信服务收入达到人民币307.3亿元,比上年增长24.7%,所占固网业务通信服务收入的比重有上年的30.2%上升至37.9%。

  中国联通,是我国通信与电信服务业三巨头之一,在电信产业重 组之后,与中国移动,中国电信出于竞争寡头地位。 对于这三家通信公司来说,评价其竞争能力的关键性指标就是 ARPU,即每用户平均收入。ARPU 注重的是一个时间段内运营商从每个用户所得到的利润。很明显,高端的用户越多,ARPU 越高。 在这个时间段,从运营商的运营情况来看,A R P U 值高说明利润高,这段时间效益好。A R P U 是给股东的,投资商不仅要看企业现在的赢利能力,更关注企业的发展能力。A R P U 值高,则企 业的目前利润值较高,发展前景好,有投资可行性。此外,市场占有率,EBITDA,客户总数,业 务营运收入,主营业务利润,自由现金流量和 MOU 也可以用来评价这三家公司的竞争和经营能力。 例如在 09 年,通过中国联通与中国移动这些方面的比较,我们可以发现在移动通信市场竞争上, 中国联通处于劣势地位。这就需要中国联通采取有效措施进一步打开市场,提高自身的竞争能力

  电信 用户 总用户数4.9亿,其中G网用户4.707亿,TD网用户26.8万,铁通方面大概2000万用户 总用户数2.765亿,其中G网用户1.358亿,固线亿,

  由图所示,在移动用户领域,中国移动所占的市场份额较大,而电信和联通的市场份额远不如移动。[) 其中电信所占份额最少,为中国移动的 1/15,中国联通的 1/4。但在宽带用户和固定用户市场上,联 通和电信所占的市场份额之比大约都是 1:2。可见公司的经营范围较

  中国联通的主要竞争者有中国移动、电信,联通的总用户是最少的,且主要集中在G网与固线G网、固网比较占优势,但联通综合实力比较差。联通应该把握机遇,继续自己优势,扬长避短,考察时事,做出决断,就如2008年把CDMA卖给电信。

  2011年10月23日,中国联通将广西南宁正式纳入全国规划建设的七大总部基地之一,将在南宁总部基地项目上累计投资50亿元,建设包含南宁区域性国际通信业务出入口、南宁国际直达数据专用通道等多个重大项目,将成为中国-东盟区域性信息交流中心的重要组成部分。

  中国联通南宁总部基地项目累计投资将达50亿元,建设内容包含南宁区域性国际通信业务出入口、南宁国际直达数据专用通道,以及中国联通集团公司云计算中心、国际呼叫外包中心、创新业务研发中心、国际综合通信枢纽等多个重大项目。[)

  据悉,基地建设将大规模采用云计算、云存储、物联网等新一代信息技术,将在数据存储、新业务研发等领域达到全国乃至世界领先水平。项目建成后,将成为中国-东盟区域性信息交流中心的重要组成部分。

  中国联通目前有游戏基地、音乐基地等七大总部基地,据悉,中国联通将把广西南宁正式纳入全国规划建设的七大总部基地之一,作为中国联通在西南地区信息枢纽,为中国—东盟信息交流中心提供有力支撑。

  中国联通投资40亿元在重庆建设西部数据中心 2011年10月25日 中国联通集团投资40亿元建设的西部数据中心在渝奠基。据称,该数据中心建成后可达到2万个机柜的装机容量,18万台服务器规模。

  该基地除为全球客户提供数据处理服务、服务坐席外包等,还将为两江国际云计算产业园提供通信基础设施、充足的互联网带宽(在岸、

  离岸两部分)、云计算服务及实现,以满足园区高效、快速、安全的计算承载、网络互连、信息交互。() 按照相关规划,重庆正推进“云端计划”,其包括在岸云计算,目标是成为中国各种专业的云体系的中心基地;其次为离岸云计算,目标是成为国际离岸的云服务外包的重要基地。作为重庆“云端计划”重要板块,中国国际电子商务中心重庆数据产业园和新加坡太平洋电信大中华地区最大数据中心等项目已相继落户重庆两江新区。

  中国联通青岛云计算中心项目启动 2011年5月6日,中国联通青岛云计算中心项目合作签约仪式在青岛举行。该项目全部完成后,可以容纳近4000个标准机柜,整体投资约5亿,是山东省近年来规模最大的数据中心基础设施项目。 据悉,2010年,崂山区政府与中国联通青岛分公司签署了建立云计算基地战略合作协议书,以青岛市获得国家首批三网融合试点建设为契机,充分发挥我国三大对外海缆在崂山登陆的资源优势,在未来5年投入5亿元,在崂山区建设中国联通“云计算”基地,将青岛市打造成为我国重要的“北方数据中心”乃至“东北亚数据中心”。

  中国联通19日与福建省政府在京签署战略合作框架协议,中国联通承诺,未来五年将在福建投资120亿元,以加快福建信息化建设与发展。[)

  根据协议,中国联通将进一步加大在福建的信息化基础设施建设投入,不断加大2G、3G移动网络及宽带网络建设,建立移动网络与宽带网络相结合的综合信息体系,致力于海西“宽带无线城域网”的建设。

  未来5年,中国联通将投入150亿元助力“数字湖南”建设。其中重点项目之一就是数字阅读基地项目,总投资将达15亿元。目前,数字阅读平台建设项目已投入5000万元,数字阅读基地基础建设项目一期工程投资5亿元项目正在实施阶段。“中国联通拥有全球最领先、传输速度最快的3G技术,我们有信心做最有影响力的数字阅读基地,为‘数字湖南’和湖南文化强省建设贡献力量。”

  2009-08-26,中国联通25日宣布,将在全国范围内投资100多亿元,启动宽带升级提速工程,加紧光纤到大楼(FTTx)项目建设.预计到今年年底,2M以上宽带用户比例将超过80%,部分城市将达到4M甚至更

  从实际调查结果来看,在经济发达和不发达区域、新建城区和老旧城区,人们对带宽均存在差异化需求.

  中国联通此次宽带升级提速工程将根据市场需求情况,提供不同速率的产品,意在打造精细化、智能化接入网络,提供高速、融合的宽带接入网,最终推进全国范围内的“光进铜退”.

  工业和信息化部有关负责人表示,伴随着新一轮网络提速,中国宽带网民数量、网站数量等将再创新高,而相应的电信运营商的服务、互联网应用也将呈现新的面貌,一些基于高宽带的应用将被越来越多地开发出来,从而方便网民生活、促进中国互联网经济持续发展

  该公司2007—2010年的流动比率先上升后下降在上升,但三年的比率都低于公认标准2:1,可能能是存货或其它变现力较弱的流动资产导致,该公司应该加强营销能力。()但三年的流动比率都小于1,所以偿还能力较弱。 2) 速动比率分析

  该公司从07年到10年速动比率逐年上升,表明该企业的短期偿债能力在提高,且该公司速动资产中的应收账款不高,对该比率影

  中国联通连续四年年的现金比率在公认的20%以下,说明公司的即期偿债能力还是非常乐观的。但拥有的货币资金过多,表明企业用过负债方式所筹集的流动资金没有得到充分利用。

  该公司08年现金流量比率上升,到09 ,10年下降,且小于08年现金流动负债比,但指标总体小于1,表示企业生产经营活动产生的现金不足偿还到期债务、必须采取对外筹资或出售资产才能偿还债务。

  1.总体来看,从07到10的主营业务呈上升趋势,总资产呈现下降趋势,所以主营增长速度大于平均资产,,所以总资产周转率呈逐年上升趋势。[)

  2008年5月23日,中国联通分拆双网,其中CDMA网络并入中国电信,从2008年10月01日正式开始分拆,133和153号段正式并入中国电信,联通停止CDMA业务,保留GSM网络与中国网通组成新的联通集团。2008年10月1日,CDMA网络正式移交中国电信运营。2008年10月15日,中国联通、中国网通集团公司正式合并。2009年1月7日经国务院同意,中国联合通信有限公司与中国网络通信集团公司重组合并,新公司名称为中国联合网络通信集团有限公司,由国资委代表国务院对其履行出资人职责。

  相比较而言,联通的总资产运用效率不是很好,连续三年低于同行业,虽距离在缩小,但本身低于同业水平。在大型企业中属于平均值(0.4),较低是(0.30)

  4.大体而言,存货周转率高,周转天数少,联通的资金使用效率高,在成本利润率相同的情况下,获利能力蛮强的。[)

  净资产收益率是综合性最强的财务指标,是企业综合财务分析的核心,影响这一指标的因素有三:销售净利率、总资产周转率、业主权益乘数,但是2009年中国联通的这一指标偏低,说明投资者投入

  资本获利能力较低。[)中国联通在同行业中综合能力是比较差的,联通应该提高企业资本经营、资产经营、商品经营进而提高自身的综合能力。

  中国联通2010年净资产收益率明显偏低,从杜邦分析来看,主要是销售净利率拖了后腿。()与2009年相比,企业的净利润明显降低,因此企业应该提高自身的营业收入,降低营业成本。

  从以上计算中可以看出,该公司的销售毛利率逐年上升,说明公司销售的初始盈利能力在增强,企业前景甚好。

  从以上计算中可以看出,该公司的销售利润在逐年上升,说明公司通过销售获取利润的能力在增强,且公司在获取净利润的能力也在增强

  从以上计算结果可以看出,08年总资产收益率有2个百分点的提高,到09年又有小幅下降,但总的趋势还是在提升,表明公司利用资产创造的利润在增加,资产利用率在提高,公司的盈利能力在增加,说明企业在增加收入、节约资金使用等方面取得了良好的效果。(]

  率都低于公认标准2:1,可能能是存货或其它变现力较弱的流动资产导致,该公司应该加强营销能力。[]但三年的流动比率都小于1,所以偿还能力较弱。

  该公司从07年到09年速动比率逐年上升,表明该企业的短期偿债能力在提高,且该公司速动资产中的应收账款不高,对该比率影响不大,该公司还是有一定的偿债能力。

  中国联通连续三年年的现金比率在公认的20%以下,说明公司的即期偿债能力还是非常乐观的。[)但拥有的货币资金过多,表明企业用过负债方式所筹集的流动资金没有得到充分利用。

  现金流动负债比=经营活动现金流量净额÷期末流动负债总额 根据中国联通2007—2009年资产负债表、现金流量表计算: 2009年 现金流动负债比=5930880÷21038700≈0.28

  该公司08年现金流动负债比有所下降,到09年再次下降,且小于07年现金流动负债比,但通常认为,运作比较好的公司其现金流动负债比应大于0.4,表明公司现金流动对当期债务清偿的保障较弱。

  从计算结果中可以看出,公司资产负债率三年都在逐年上升,该公司以负债取得的资产较多,企业运用外部资金的能力较强,但同时风险也较大,从另一个角度分析,企业举债很大,说明企业较有活力,而且对前景充满信心。(]

  该公司的产权比率低于理想指标100%,说明每百元所有者权益要负担的负债过低,且产权比率在升高,长期偿债能力在减弱,企业过度地运用财务杠杆,增加了企业的财务风险。

  有形净值债务率分析是产权比率的延伸,根据以上数据得出的结论同产权比率相同,企业的财务风险较高。[)

  综上所诉,该公司负债较高,且长期负债能力在减弱,风险越来越大,所以应该及时控制,不要过度运用财务杠杆。

  从以上计算中可以看出,该公司的销售毛利率逐年上升,说明公司销售的初始盈利能力在增强,企业前景甚好。()

  从以上计算中可以看出,该公司的销售利润在逐年上升,说明公司通过销售获取利润的能力在增强,且公司在获取净利润的能力也在增强

  从以上计算结果可以看出,08年总资产收益率有2个百分点的提高,到09年又有小幅下降,但总的趋势还是在提升,表明公司利用资产创造的利润在增加,资产利用率在提高,公司的盈利能力在增加,说明企业在增加收入、节约资金使用等方面取得了良好的效果。[)

  从以上数据可以看出,成本费用利润率逐年上升,说明公司为获取收益而付出的代价较上年减少了,盈利能力增强了,表明公司成本控制水平效果明显。()

  综上所诉,该公司的盈利能力逐年增强,效益越来越好,整个企业获利能力越来越强,经营管理水平越来越高。

  平均应收账款=(期初应收账款余额+期末应收账款余额)÷2 根据中国联通2007—2009年利润表、资产负债表计算:

  从以上数据可以看出,该公司应收账款周转率高,应收账款周转天数少,说明企业资金管理水品高,能及时收回应收账款,且该公司应收账款周转率呈现上升趋势,应收账款周转天数呈现下降趋势,说明企业加强了应收账款的催收工作,加快了应收账款的变现速度。[]

  该公司08年的存货周转率降低了,到09年又有所回升,但总的趋势还是提高了,周转天数减少了,说明公司加强了存货管理工作,缩短了存货周转天数。

  (4)资本保值增值率=期末所有者权益总额/期初所有者权益总额*100%=4/2=99.68%

  销售(营业)增长率=(本年营业收入-上年营业收入)/上年营业收入=(0-3)/3=11.23% 财务绩效修正指标

  (10)销售(营业)利润增长率=(本年营业利润-上年营业利润)/上年营业利润=(0-)/=1421% (11)总资产增长率=(年末资产总额-年初资产总额)/年初资产总额=(7-9)/9=5.8%

  2010年联通公司总资产周转率、应收账款周转率、存货周转次数等指标达到大型企业的优秀值,说明企业较强的营运能力,但净资产收益率却不太理想,联通公司的综合能力在同行业中是比较差的,联

  盈利能力是指企业获取利润的能力,企业的盈利能力越强,则其给予股东的回报越高,企业价值越大。(]同时盈利能力越强,带来的现金流量越多,企业的偿债能力得到加强。盈利能力的大小是一个相对的概念,因为各个企业的规模和营业性质不一样,用绝对指标来比较不可信。要以一定的收入或资本为基础来衡量,所以是一个相对数。

  公式:负债利息率=利息支出/负债,息税前利润=利润总额+利息支出,平均总资产=(本年末总资产+上年末总资产)/2,平均净资产=(本年末净资产+上年末净资产)/2,总资产报酬率=息税前利润/平均总资产,净资产收益率=净利润/平均净资产。[]其余的数据再利润表,资产负债表,附注中都可以直接找到

  第一个方面,以资产为基础的利润率指标。总资产是反映企业资产综合利用效果的指标,也是衡量企业总资产获利能力的重要指标。其集中体现了资产运用效率和资金利用效果之间的关系,在企业资产总额

  公式:净资产现金回收率=(经营活动净现金流量/平均净资产)*100%,其中经营活动净现金流量在财务报表中找到第二个方面,以权益为基础的利润率指标。

  净资产收益率反映企业为全体股东资本赚取利润的能力,是综合性最强的指标,也是投资者最关心的指标。

  公式:总资产周转率=(营业收入/平均总资产)*100%,销售息税前利润率=(息税前利润/营业收入)*100%

  公式:营业收入利润率=营业利润/营业收入,营业收入毛利率=(营业收入-营业成本)/营业收入,总收入利润率=利润总额/总收入(总收入包括营业收入,投资净收益,利息支出),销售净利润率=净利润/营业收入,销售息税前利润率=息税前利润额/营业收入

  计算可比公司的平均市盈率。[] 对于全球通信行业来说,行业由于缺乏成长,该行业各年的市盈率大约在 13-14.5 之间。 而对于国内行业来说,由于市场不够成熟完善,行业竞争缘由所致,市盈率一般在 18-20 左右, 最高并不超过 30。 根据招商证券公司的有关测算,以及数据比对,可预测中国移动预测期的市盈率应在 20 左右。 市盈率=每股市价/每股净利。中国联通的每股净利=净利润/普通股股数,计算得 0.30 元。 所以,中国联通的每股市价为 8.10 元左右。 价值评估结果与市值的比较 根据市盈率法计算得到中国联通股价为 6.00。2008 年 12 月 31 日中国移动收盘价为 8.8 元, 2008 年全年收盘价均值为 8.6 元,从全年股价变动趋势来看,中国移动在 2008 年在大盘整体有巨大波动 的影响下,有明显下降趋势,在三月份开始下降,并在 8 月份跌至最低谷,随后稍有复苏。2009 年 在全球整体经济复苏的情况下, 中国移动股市预期将有乐观走势, 全年日收盘价均值为 11.5 元, 2009 年 12 月 31 日收盘价为 11.81 元。 根据市面股价与根据市盈率法计算出股价的对比,我们发现公司的价值被市场低估了。主要原因是 因为公司的财务问题,通过之前对公司的财务分析和规划,我们发现联通公司的资产负债率很高, 持续融资能力不足,所以制约了公司的发展,市场对其反应不够积极。我们认为联通的合理股价应 该超过 8 块,远不是现在的 5 块多。

  综合投资建议:中国联通的综合评分表明该股投资价值一般,运用综合估值该股的估值区间在7.82-8.60元之间,当前价5.70元,股价目前处于低估区,可以放心持有。

  12步价值评估投资建议:综合12个步骤对该股的评估,该股投资价值较佳,建议你对该股采取参与的态度。

  行业评级投资建议:中国联通属于电信设备行业,该行业目前投资价值一般,该行业的总排名为第16名。

  成长质量评级投资建议:中国联通成长能力一般,未来三年发展潜力较大,该股成长能力总排名第369名,所属行业成长能力排名第10名。

  评级及盈利预测:中国联通预测2008年的每股收益为0.93元,2009年的每股收益为0.27元,2010年的每股收益为0.32元,当前

  郭秋欢090217:行业及战略分析、公司主营业务分析、竞争力分析、杜邦分析、2010年财务绩效分析

  蔡春艳090216:资产运用效率分析、投资建议、投资项目分析 梁丹090214:盈利能力分析

  成功永远属于那些敢想敢做,勇于实践的人,属于敢于迈出第一步的人 ,很多人机会来的时候徘徊不定,担心自己是新手创业太迟,担心自己没能力什么都不会,这样抱怨的人等下一批人成功的时候,又在抱怨后悔当初没有开始 ,网店创业永远没有太迟,谁刚开始都是新手,我也一样,但是每天都会有成功者出现!最可怕的是没有勇气去果断的决策您眼前应该做的事情!

  二,到附近的银行开一张银行储蓄卡,推荐国有银行,即工农中建四行; 三,开卡前填写一张申请表,银行有填好的样板,你可以参照样板填写;

  四,到柜台跟工作人员说,你要在网上买东西,需要另外再开通网上银行服务; 五,设置相关密码,银行卡和网上银行服务开通成功,记牢相关的密码;

  七,再次登录支付宝,在我的帐户页面申请实名认证,按提示填写本人相关真实资料,认证申请提交成功,正常情况下等待1-2个工作日便会认证成功;

  八,登录淘宝官网,注册新用户,按提示填写本人相关真实资料,注册完成; 九,淘宝必须绑定支付宝,在淘宝上随意购买一样物品,便会提示绑定支付宝,你按提示输入你已经实名认证的支付宝帐户,绑定成功;

  刚开始做淘宝,我建议做虚拟,上班是越来越清闲了,生活也就越来越空虚,想着下班回家不是看电视就是上网斗地主、玩泡泡堂,浪费青春浪费时间,还不如利用网络干点正经事

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